Praca

PRZEGLĄD

Od małych seminariów po duże międzynarodowe konferencje, od przedsprzedaży po obsługę posprzedażową – zapewniamy profesjonalne i kompleksowe wsparcie techniczne na każdym etapie, dostarczając wydajne, innowacyjne i ekonomiczne rozwiązania gwarantujące sukces każdego wydarzenia.

Proces obsługi Proces obsługi

Konsultacje wstępne
Projektowanie rozwiązań
Przegląd i potwierdzenie
Przygotowanie sprzętu
Dostawa i instalacja
Wsparcie techniczne
Odzyskiwanie sprzętu

Skontaktuj się z nami

Serwis gwarancyjny

1. Warunki obsługi posprzedażowej sprzętu konferencyjnego HUAIN

1.1 Zobowiązanie do wykonania:

Dziękujemy za wybór produktów systemu konferencyjnego HUAIN, sprzętu konferencyjnego HUain do naszych produktów produkcyjnych i zarządczych. Fabryka przeszła rygorystyczną kontrolę, produkty są objęte określonym okresem gwarancji i dożywotnią konserwacją.

1.1.1 Okres gwarancji na sprzęt (z wyłączeniem produktów i akcesoriów niestandardowych):

Nazwa produktu	Okres gwarancji	Uwaga
Sprzęt do cyfrowych systemów konferencyjnych	Miesięczna wymiana, trzy lata bezpłatnej gwarancji	Szkody nie-ludzkie
Sprzęt do cyfrowego systemu tłumaczeń symultanicznych	Miesięczna wymiana, trzy lata bezpłatnej gwarancji	Szkody nie-ludzkie
Sprzęt do bezprzewodowego systemu głosowania elektronicznego	Jeden miesiąc na wymianę	Szkody nie-ludzkie
Sprzęt centralnego systemu sterowania	Miesięczna wymiana, trzy lata bezpłatnej gwarancji	Szkody nie-ludzkie
Urządzenie systemu przełączania matrycowego	Miesięczna wymiana, trzy lata bezpłatnej gwarancji	Szkody nie-ludzkie
Sprzęt do systemów konferencyjnych bez papieru	Miesięczna wymiana, trzy lata bezpłatnej gwarancji	Szkody nie-ludzkie
Bezprzewodowy elektroniczny system stołowy	Miesięczna wymiana, trzy lata bezpłatnej gwarancji	Szkody nie-ludzkie
Sprzęt do śledzenia kamer	Miesięczna wymiana, trzy lata bezpłatnej gwarancji	Szkody nie-ludzkie
Oprogramowanie do zarządzania systemem	Bezpłatna aktualizacja na całe życie

1.1.2 Okres gwarancji na części urządzenia

Nazwa produktu	Okres gwarancji	Uwaga
Akumulator	Półroczna gwarancja	Obrażenia niespowodowane przez człowieka, redukcja niespowodowana przez baterię
Zasilacz	Trzymiesięczna gwarancja	Szkody nie-ludzkie
Pasek mikrofonowy	Miesięczna wymiana, trzy lata bezpłatnej gwarancji	Szkody nie-ludzkie

* To, czy gwarancja obejmuje również inne akcesoria, zależy od naszej ostatecznej decyzji.

1.1.3 Warunki zobowiązania do wykonania:

1. W okresie wymiany zapewniamy bezpłatną wymianę produktu, dzięki czemu możesz szybko i bez żadnych opłat rozwiązać problem z produktem w okresie wymiany. Nie obejmuje to jednak produktów niestandardowych i akcesoriów do produktów.

2. Produkty sprzętowe wykonane na zamówienie nie podlegają wymianie, obowiązuje jedynie gwarancja.

3. W okresie gwarancyjnym zapewniamy bezpłatną konserwację produktu. W przypadku zwrotu produktu, prosimy o potwierdzenie zwrotu za naszym pośrednictwem. Po potwierdzeniu, odeślemy produkt zgodnie z Państwa życzeniem, ale koszty transportu pokrywają Państwo sami.

4. W razie potrzeby Huayin może ulepszyć usługę zwrotu produktu, dokonując szybkiej wysyłki zgodnie z Twoją prośbą.

5. Zasadniczo nasza firma może świadczyć odpłatne usługi techniczne na miejscu, pod następującymi warunkami:

● Klient ponosi koszty transportu w obie strony i zakwaterowania oraz uiszcza standardową opłatę za usługę.

● W przypadku wystąpienia siły wyższej nie świadczymy usług technicznych na miejscu. Czynniki siły wyższej obejmują między innymi trzęsienia ziemi, powodzie i inne klęski żywiołowe, strajki, zmiany w przepisach prawa, niestabilność polityczną, wojny, ograniczenia rządowe, powstania, zamieszki i inne zdarzenia.

1.1.4 Zwrot produktu:

Zanim klient zwróci produkt, skontaktuj się z nami w następujący sposób, aby uzyskać potwierdzenie zwrotu.

Tel: 400-1388-198 Faks: 0756-8632109

Telefon komórkowy: 13570687639 (Jiang Gong); Telefon do składania skarg: 18666961719

Adres e-mail: huain@huain-av.com; Kod pocztowy: 519000

Dodaj: Karta 1, 3 piętro, budynek A, Jinli Science Park, nr 1 Huanzhou East Road, Tanzhou Town, Zhongshan City, Chiny.

1.1.5 Wymiana/naprawa w okresie gwarancyjnym:

● Zgodnie z warunkami gwarancji, w okresie jej obowiązywania nasza firma odpowiada za naprawę lub wymianę produktu. Okres gwarancji rozpoczyna się od daty dostawy do miejsca wysyłki firmy (na podstawie faktury wystawionej przez spedytora itp.), a konkretny okres gwarancji jest liczony zgodnie z przepisami dotyczącymi poszczególnych kategorii i modeli sprzętu.

● Jeśli w okresie wymiany produkt ulegnie uszkodzeniu z przyczyn niezależnych od człowieka, dostarczymy nowy produkt w celu zastąpienia wadliwego produktu, który nie spełnia wymagań pierwotnej instalacji.

● W okresie gwarancyjnym, jeśli produkt nie zostanie uszkodzony przez człowieka, nasza firma pokryje koszty naprawy po zwrocie produktu, w tym części i robociznę. Standardowa renowacja oraz aktualizacje oprogramowania/sprzętu są bezpłatne. Klient ponosi jedynie koszty transportu produktu w obie strony. Zajmiemy się naprawą produktu natychmiast po jego otrzymaniu.

● W przypadku stwierdzenia w okresie gwarancji wady produktu powstałej na skutek zaniedbania lub niewłaściwego użytkowania, pobierana jest opłata za usługę oraz koszt transportu.

● Naprawy produktów po okresie gwarancyjnym – wszelkie koszty ponosi Klient. Oferujemy standardowy cennik napraw, obejmujący części, robociznę, standardową renowację oraz wszystkie koszty wysyłki, które można opłacić przelewem.

2. Inne warunki serwisu posprzedażowego sprzętu

Oprócz wyrobów produkowanych przez naszą firmę, gwarancja na inny sprzęt realizowana jest zgodnie z warunkami serwisu posprzedażowego producenta danego wyrobu.

3. Opakowanie i transport zwracanego towaru

Obowiązkiem Klienta jest ochrona wartości zwracanego produktu oraz zastosowanie odpowiedniego opakowania i sposobu transportu podczas zwrotu. Jeśli produkt ulegnie uszkodzeniu z powodu niezgodności z poniższymi wymaganiami dotyczącymi opakowania i transportu, zastrzegamy sobie prawo do odmowy wykonania usługi gwarancyjnej.

1. Wymagania dotyczące opakowania:

● Cały sprzęt musi być zapakowany w oryginalne opakowanie sprzętu lub inne równoważne opakowanie odpowiednie do transportu, a także należy upewnić się, że wszystkie odpowiednie akcesoria są kompletne;

● Cały sprzęt musi być bezpiecznie zapakowany w zewnętrznym opakowaniu, aby zapobiec uszkodzeniu sprzętu;

● Opakowanie zewnętrzne musi być odpowiednie, aby chronić produkty znajdujące się w środku przed ewentualnymi uszkodzeniami podczas transportu.

2. Wymagania transportowe:

● Transport drogowy lub inny odpowiedni środek transportu gwarantujący jakość produktu.

● Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszej polityki obsługi posprzedażowej, skontaktuj się z nami w odpowiednim czasie.